Gebaseerd op het See-Think-Do-Care model van Google
★★★★★ 5/5 op basis van Google Reviews
Een digitale roadmap is een concreet overzicht van de volledige klantreis van je doelgroep.
Ze brengt in kaart wat potentiële klanten denken, nodig hebben en verwachten in elke fase van hun customer journey en welke content, kanalen en acties daarbij passen.
Je digitale roadmap is het overzicht dat je klantreis verbindt met concrete actie.
Het beschrijft niet alleen wát je klant doormaakt voor hij koopt, maar ook welke content, welk kanaal en welke boodschap daarbij past.
Het brengt in kaart:
Een digitale roadmap is geen theoretisch model of een PowerPoint vol pijltjes. Het is de basis die bepaalt wat je communiceert, wanneer, en aan wie.
Je roadmap komt terug in: je website, LinkedIn, social media, e-mailmarketing, salesgesprekken, advertenties.
Wanneer die kanalen elk hun eigen verhaal vertellen, zonder onderlinge afstemming, verlies je klanten die je net had kunnen overtuigen.
Digitale roadmap en marketingplan worden vaak door elkaar gebruikt, maar het zijn niet hetzelfde.
Een marketingplan is het volledige systeem rond je groeistrategie:
Het bepaalt hoe je hele bedrijf zich richting de markt positioneert.
De digitale roadmap is de inhoudelijke kern van je customer journey.
Het verklaart:
Veel bedrijven merken dat hun marketing- en salescommunicatie versnipperd aanvoelt, zonder meteen te weten waarom.
Herkenbare signalen:
Een digitale roadmap zorgt voor richting, focus en herkenbaarheid in alles wat je communiceert.
Bedrijven met een heldere customer journey bouwen sneller vertrouwen op.
Klanten begrijpen sneller:
Een sterke digitale roadmap helpt om:
In een drukke, concurrentiële markt maakt duidelijkheid vaak het verschil tussen onopgemerkt blijven of gekozen worden.
Het See-Think-Do-Care-model van Google is de ideale manier om de customer journey van je gebruikers/klanten in kaart te brengen. Het model zorgt ervoor dat je weet wat er speelt in elke fase van de customer journey zodat je per fase de juiste aandacht aan je potentiële klant kan besteden.
Het See-Think-Do-Care-model verdeelt de klantreis in vier hoofdstadia: See, Think, Do en Care.
Elke fase vertegenwoordigt een specifieke mindset van de potentiële klant:
See: in dit stadium wordt de klant zich bewust van een merk of product. Ze hebben misschien nog geen directe behoefte of intentie om te kopen, maar het is de eerste stap in het bewustwordingsproces.
Think: hier overwegen klanten actief een aankoop. Ze zijn geïnteresseerd in bepaalde producten of diensten en zoeken meer informatie.
Do: dit is de fase van actie. De klant is klaar om een aankoop te doen.
Care: na de aankoop focust deze fase op klantloyaliteit en retentie. Het gaat om het onderhouden van de relatie na de verkoop.
Verder bekijken we elk stadium in detail en ontdek je hoe je het See-Think-Do-Care-model kan integreren in je eigen marketingstrategieën voor maximaal succes.
Meer weten over dit model?
Lees ons blogartikel met de volledige uitleg over het See-Think-Do-Care model.
Geen abstract model, maar een concreet werkdocument gebaseerd op jouw bedrijf, je data en je doelgroep. Wij werken volgens een vaste aanpak:
We starten met een grondige intake en bekijken je bestaande data: CRM-gegevens, leadbronnen, verliesredenen en dealgrootte. Zo baseren we de roadmap op feiten, niet op aannames.
We brengen de belangrijkste doelgroepen binnen jouw markt in kaart, met hun concrete pijnpunten, content-haken en urgentie.
We koppelen elke fase (See, Think, Do, Care) aan een doelgroep en concrete acties, en inventariseren welke content je al hebt liggen. Vaak blijkt dat een aanzienlijk deel van je bestaande content nog niet wordt ingezet, simpelweg omdat niemand wist wanneer en voor wie.
Concreet voorzien we: opmaak see-think-do-care roadmap, contentmapping, overzicht van bestaande content per thema en doelgroep, identificatie van contentopportuniteiten en hiaten, quick wins en prioriteiten, aanbevelingen rond verdere contentactivatie en distributie en concrete activatievoorstellen voor de komende 3 maanden.
Steeds meer klanten zoeken niet alleen via Google, maar ook via ChatGPT, Gemini en Copilot.
Die systemen proberen te begrijpen:
Een digitale roadmap helpt om die expertise gestructureerd op te bouwen.
Wanneer je content maakt voor elke fase van de customer journey:
Een digitale roadmap helpt dus niet alleen om beter te communiceren met mensen, maar ook om beter begrepen te worden door zoekmachines en AI-systemen.
Geen 40 pagina’s theorie, maar een concreet overzicht/plan waarmee je meteen aan de slag kan
De resultaten:
Cowire ondersteunt bedrijven bij het uitwerken van een digitale roadmap op basis van het see-think-do-care-model.
Jouw vaste contactpersoon ondersteunt jou proactief met deskundig advies en effectieve strategieën
Een team van ervaren marketeers onder 1 dak. Zo heb je meteen alle expertises en vakkennis in huis
We hanteren geen vage beloftes of ingewikkelde plannen. We geloven in een concrete en resultaatgerichte aanpak
Je bent steeds in direct contact met onze experts, wat zorgt voor een snelle opvolging en heldere communicatie
Dit traject komt in aanmerking voor een subsidie van 30% via de kmo-portefeuille.
Een digitale roadmap is een concreet overzicht van de klantreis van je doelgroep, opgebouwd volgens het See-Think-Do-Care model. Het brengt in kaart wat je klant nodig heeft in elke fase, welk kanaal daarbij past, en welke content je daarvoor al hebt.
Een digitale roadmap brengt specifiek de customer journey in kaart volgens het See-Think-Do-Care model. Een marketingplan gaat breder: het omvat ook een bedrijfs-, markt- en concurrentieanalyse, buyer persona’s en een volledig jaarplan met KPI-dashboard. De roadmap is een lichtere, snellere eerste stap.
Het See-Think-Do-Care model van Google verdeelt de klantreis in vier fasen: See (bewustwording), Think (overweging), Do (actie/aankoop) en Care (klantenzorg en loyaliteit). Het model helpt bepalen welke content en welk kanaal het beste werkt in elke fase.
Ja. Hoe consistenter je klantreis is uitgewerkt per fase, hoe groter de kans dat AI-systemen zoals ChatGPT, Google AI en Perplexity je bedrijf correct begrijpen en aanbevelen, vooral in de Think-fase waar mensen actief vergelijken.
Een digitale roadmap bij Cowire kost 1.250 euro excl. btw, eenmalig. Dit traject komt in aanmerking voor een subsidie van 30% via de kmo-portefeuille voor kleine ondernemingen, en 20% voor middelgrote ondernemingen.
De meest voorkomende fout is dezelfde boodschap gebruiken voor elke fase van de klantreis, ongeacht of een prospect je net leert kennen of al klaar is om te kopen. Een andere fout: content blijven produceren zonder eerst te inventariseren wat er al bestaat en bruikbaar is.
Ja. Cowire is een geregistreerd dienstverlener voor de kmo-portefeuille voor de pijler Opleiding. Een digitale roadmap komt in aanmerking voor een subsidie van 30% voor kleine ondernemingen en 20% voor middelgrote ondernemingen.
Een digitale roadmap geeft inzicht in hoe klanten denken, welke informatie ze nodig hebben en welke acties de grootste impact hebben op groei.
Wil je weten waar jouw grootste kansen liggen?
Plan een kennismaking en we bekijken samen waar je staat en waar je kansen liggen.
